Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbraucherinnen und Verbraucher haben das Recht, einen im Fernabsatz geschlossenen Vertrag innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beginnt bei Waren mit dem Tag, an dem die Ware von der Kundin oder dem Kunden oder einer benannten dritten Person, die nicht der Beförderer ist, erhalten wurde.

Bei mehreren Waren einer Bestellung, die getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist mit Erhalt der letzten Ware.

Ausübung des Widerrufs

Der Widerruf kann durch eine eindeutige Erklärung per E-Mail oder Post erfolgen.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass die Erklärung vor Ablauf der Frist abgesendet wird.

Eine Begründung für den Widerruf ist nicht erforderlich.

Folgen des Widerrufs

Wenn der Vertrag wirksam widerrufen wird, erstattet ALVER DION alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung.

Die Rückzahlung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung.

Für die Rückzahlung wird grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde.

Die Rückzahlung kann zurückgehalten werden, bis die Ware zurückerhalten wurde oder ein Nachweis über die Rücksendung vorliegt.

Rücksendung der Ware

Die Ware ist spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs zurückzusenden.

Die Rücksendung muss sicher verpackt erfolgen. Kundinnen und Kunden sollten den Versandnachweis aufbewahren.

Freiwillige Rückgabemöglichkeit

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht kann ALVER DION eine freiwillige Rückgabemöglichkeit anbieten.

Diese freiwillige Rückgabe berührt weder das gesetzliche Widerrufsrecht noch andere gesetzliche Verbraucherrechte.

Die Ware muss vollständig, unbeschädigt und mit sämtlichem Zubehör zurückgesendet werden.

Rückgabeprozess

1. Kontaktaufnahme per E-Mail mit Angabe der Bestellnummer.
2. Mitteilung der gewünschten Rückgabe oder des Widerrufs.
3. Erhalt der passenden Rücksendeinformationen durch den Kundenservice.
4. Versand der Ware an die mitgeteilte Rücksendeadresse.
5. Prüfung der Rücksendung und Bearbeitung der Erstattung.

Beschädigte oder fehlerhafte Ware

Bei beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Artikeln sollte der Kundenservice möglichst zeitnah informiert werden.

Eine kurze Beschreibung sowie Fotos können die Bearbeitung beschleunigen, sind jedoch keine Voraussetzung für gesetzliche Rechte.

Kontakt für Widerruf und Rückgabe

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie folgendes Formular verwenden. Die Nutzung dieses Formulars ist nicht verpflichtend.